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22 de abril 2024

Mejores prácticas de chat en vivo

Un servicio al cliente de calidad se distingue por su rapidez y eficacia. El chat en vivo es una herramienta invaluable para alcanzar este objetivo. Sin embargo, su valor no se limita a los agentes de soporte, ¡los clientes también lo aprecian! Según un informe de Forrester, el 42% de los consumidores consideran esencial que las empresas ofrezcan una opción de chat en vivo en sus sitios web.